吹一波戴尔的售后！

以前被称做国外的神船吗？虽然质量在几个大厂里不算最好的，但服务还行。

联想 x1carbon，保修期内，键盘几个按键出问题，免费上门换了整个键盘

XPS 15 低配 7999 值得入吗

现在不知道，但是之前我也是感受过 Dell 给力的售后。当时流传着一句话，Dell 的售后是 24 小时电脑老师。
我 2007 年购买的 Dell D630 至今都还在用，虽然加了内存换了固态。
当年还是小脑小白的时候，系统问题，软件问题，反正是关于电脑的问题，都打 800 咨询，大多数时候都会给解决了。
最早是键盘按键 N 塌陷了，打电话次日直接到宿舍给更换。第一次看到拆机，顺带给我清理了灰尘。
第二次是因为风扇呜呜响，电脑发烫，经电话测试，说是风扇撒热不好，次日又是直接到宿舍，拆机清理，换个风扇，走了。拆下来的风扇直接扔垃圾桶了。
临到期前，又换了电池，电池也确实损耗有点高，当时可用率貌似只有 60 多了。

我朋友跟风晚我半年跟我买一样的电脑，没多久，喝醉后一大饭缸茶水倒进电脑里了，睡醒之后拿起电脑还滴水……傻眼了，打售后，由于无法电话准确预测，售后工程师基本带了全部零件，真的是哪里坏了换哪里，当时就震惊了。

我最喜欢看那些一边说「傻多戴」一边又羡慕别人保修服务的人了；就有一种自屙自食的感觉。

以前在外地出差，电脑坏了，第二天给上门换屏，真的给力。

看产品的吧。。。

看了这贴，以后准备买戴尔了

行内人告诉你：你遇到的是不一样的 Dell。

Dell 对商业用户是很好，那是对的，但是对于一般的用户，你申请售后将会是噩梦--Dell 会很厌烦的让你自己动手解决它自家的问题（如硬件），然后最后还不行了，客服会要求你提供各种各样的凭证（假如你当时购买的凭证不见了，Dell 可能会直接拒绝售后--虽然这种可能很低，但我司曾有一个客户就因为丢失购买凭证 Dell 拒绝售后，后来是闹大了才愿意售后）。Dell 也会卖自家的硬件，很诡异的是你买的 Dell 自家的配件假如出问题了报修，有时候会出现：该配件不属于保修之列。

HP 和 Dell 和 Lenovo 三家，售后最好的还数 HP，它家的售后工程师是“只要是 HP 官方正品的，无论是整机还是配件，只要在保修期内符合保修条款都可以”，而且它家的工程师沟通很顺畅，只要能确认它家的东西，在保修期内符合保修条款，绝不为难。唯一不好的是 HP 这一两年年的品控差了点。

Lenovo 的售后质量，是介于 HP 和 Dell 之间。

黑一波，几年前买过一个能旋转的 Dell 屏幕，水波纹
查了下很多人都碰到了，以后尽量不买这个牌子了

人 S 钱多售后还不好，那怎么玩？

之前的一个 dell 笔记本，风扇声音异常，送到售后不给换；
打客服，客服说让售后换；
最终也没换成

曾经屏幕开不了，让人来我家检查确定开不了后当场就给换了一个。

@waterboy
@huobazi
别提了，用过一次蓝快，本来电脑开不了机的，放蓝快那里就能开机了。
留了一晚上做检查，第二天还是告诉我没检查出啥问题，于是就啥都没修拿回去了

重点是：收了拆机费！

楼上乱说，你们肯定是上拼夕夕买的哉尔。

真正的戴尔明明是这样的：
Dell: 您好请关机配合我们做一下测试.
用户: 我都跟你说了这个故障不用测了，这么明显的故障还测什么测.
Dell: 不好意思，没有故障代码，我们无法派单。
用户: ...

一个小时后。。。
Dell: 先生您好，自检的错误代码是多少？
用户: 测试 pass...
Dell: 好的，我们的工程师会尽快上门为您处理。
然后，第二天工程师上门帮你换了，好了。

这还是商用产品哦，有 NBD 的，然而他就是要恶心你，非要你配合他浪费一大堆时间，可能直接装作什么不懂要工程师上门测试还快点。其它倒没什么好黑的，lenovo/hp/dell 三家的商用产品都不错的，毕竟贵。

我在戴尔售后干了 5 年，只用戴尔电脑。电话工程师开单是有流程的，他告诉你怎么操作你就怎么操作，走完流程大部分情况下都开单。另外，国家规定的三包期的换的备件才是全新的，三包期外会更换良品备件，防静电袋上会显示 Refurbished 字样.

@snoopygao #76 我是三包期限内的，客服告诉我是全新部件，这种情况有没有可能技术人员私自使用良品部件的呢？

都说戴尔售后好，但是我用了两台戴尔的本了，从没坏过，还从来没体验过售后。。。

显示器 我只认 dell 没办法 就是售后好
贵一千块钱 我也买 dell

前几天刚下单的 u2718q 同期 AOC 的 4K 1999 就可以拿下了

@poorcai 基本不可能，给客服打电话就行，另外国家三包规定 PC 整机保修期为一年