这次经历让我对 Uber 粉转黑, Uber 你好, Uber 再见!

2016-01-29 15:24:44 +08:00
 amery2010

昨天( 1 月 28 号)晚上,因为看完舞台剧仙剑奇侠传加长版,导致错过了最晚的地铁班次。

当时想到第二天还要上班,于是习惯性地打开了 Uber ,用 1.4 倍的加价叫了车。从静安区的常熟路到我家距离不算特别远, Uber 上 1.4 倍的估价 50 几块钱也还能接受,当时想着多花点钱早点赶回家也还值得,毕竟快 11 点半多了。

等了 10 多分钟后,司机姗姗来迟。

司机对路程不熟,用了导航软件,看这老司机,左右搬弄了好一会的导航软件,最后问我要怎么走,我跟他说,开到沪太路(距当时地点也就 2 公里不到),再到沪太路纬地路左拐就到。他只说了一句好远...
因为手机已经几乎没电了,所以上车后就关机了。一路上看着老司机带我上高架带我转...

现在时白天行驶车辆较多,所以红绿灯路口等待会花掉不少时间,但昨天是凌晨,车上根本就没多少车!
抛开时间不说,这个距离不算远吧,只是 14 到 18.8 公里,最多算是个中长途距离。

好了,我希望让朋友们看下我昨晚的经历:

期间我已经觉察到不太对劲,但想着高架上根本没法下车,(万一司机一生气,把我丢在高架上,那我今天估计能上报纸头条了。)而且手机也没电了,不太可能再叫一次车了,所以一路上默默看着老司机带我转了个大宝山!

原来 30 多分钟的路程,硬是开了一个小时,远了一倍的路程...我也是无语了

最让我生气的是不是老司机不熟悉路,或是故意带我绕原路为了多赚点补贴。最让我生气的是,我昨天半夜在 Uber 上投诉服务,到目前都木有回应!!!

Uber 的司机端扣费制度让我不用每次下车都结算,这是我一直坚持用 Uber 的原因(至少叫了几十次车了吧)。但这种被司机主导的制度,如果不能提供一个很好的投诉处理机制,怎么能保证用户的利益?我身边的几个朋友之前陆续地注销了 Uber 的账号,如果这次的事件没给一个很好的处理方案,我想我只能...

Uber 你好, Uber 再见!

13476 次点击
所在节点    Uber
149 条回复
ctsed
2016-01-30 00:51:42 +08:00
(此处省略 n 字)

谢谢楼主,我知道了
ctsed
2016-01-30 00:52:46 +08:00
(此处省略 N 字)

谢谢楼主,我知道了
terence4444
2016-01-30 01:14:02 +08:00
楼上是不是有 Uber 的员工啊……
snowz
2016-01-30 01:16:34 +08:00
为什么楼上都是喷楼主的,感觉他说的才是正常乘客会做的吧。
florije
2016-01-30 01:23:57 +08:00
还好比较穷,没有坐过 uber 以及滴滴啥的~
jadecoder
2016-01-30 01:32:55 +08:00
只觉得 LZ 有点太弱了
这种事总要先说一下的
即使我是个程序员,也可以说一下的嘛
不要说你这样绕路,说,你可以走哪条哪条路试试
laiyingdong
2016-01-30 02:33:35 +08:00
Uber 也不是神 刚开始可能服务态度好 高端 balabala..... 但是做大了之后 结合国情就成了这样 相信我 别家的专车人家一样会有用户被坑 Uber 只有 email 是比较高冷的那种 以前还有出车祸都不好处理的 case......
你是真·运气不好
hyuwang
2016-01-30 02:38:21 +08:00
LZ 这个根本不能算坑啊 我 Uber 算骨灰级用户了 遇到情况比你这个恶劣的太多
但每次我都跟司机心平气和地说 我要投诉他了 随他去 然后拉开车门就走再打一个新的

最慢的一次投诉用了一下午 最快的一次只用了一分钟 真的只有一分钟
每次都是退钱 有时候还会送优惠券
我觉得 Uber 处理的我非常满意 投诉一次扣司机一个星期的奖金欸 罚的够重了
你可以做出租车投诉试试比较一下
SharkIng
2016-01-30 03:12:42 +08:00
没在国内用过 Uber ,但是用过易道,绕路先不说了,我们去机场经过高速,单程 5 块过桥费,愣是收我 20 ,然后我投诉,根本没消息,我打电话去问,说是他们会处理一下。紧接着发现已经扣款了,后面也就不了了之了。

这种服务上的东西,我觉得还是国外做的好一些,有的时候可能因为人手问题回复慢一点,但是至少不会说解决纠纷完成之前扣钱。
ichanne
2016-01-30 05:01:07 +08:00
Uber 如何注销呢?
leisummer
2016-01-30 07:54:36 +08:00
uber 北京团队是垃圾,别的地区没试过。
早已删除 uber app
1dian01
2016-01-30 08:38:58 +08:00
uber 有些反馈模块跟地方有关,比如那个[车费有问题]深圳有,而长沙就没有
cnly1987
2016-01-30 08:46:56 +08:00
只用过 “ uber 免费乘车” 优惠码乘过一次,给 uber 邮箱发邮件至少还会有人回复,前提是你别发错邮箱
arslion
2016-01-30 08:48:40 +08:00
还是等工作日吧… 有次投诉用了半个星期才完成
CtrlSpace
2016-01-30 09:03:54 +08:00
Uber 无端端封我帐号到现在还不能解绑,发了 n 次邮件给客服都没用,也不给我解绑支付宝,草他大爷的。
CtrlSpace
2016-01-30 09:04:39 +08:00
已经过去 3 个月..早就不用了
Lonely
2016-01-30 09:06:07 +08:00
我在杭州, uber 账号无缘无故被封了,还只能邮件找客服,结果等了好几天 tmd 客服就回了个模板给我,给我几个原因让我猜,也是醉了,我回邮件后就没下文了。
yaodong
2016-01-30 09:12:58 +08:00
我:投诉拒载
Uber :(一直没有回应)
我:投诉驾驶员违章
Uber :(一直没有回应)
我:不想用了,删掉我的账号吧
Uber :(迅速回应),好的,已删除,再见。

后来,我再也没有在国内用过 Uber 。
depress
2016-01-30 09:23:46 +08:00
所以滴滴顺风车最好了,打车时价格就定了,随便绕还是那么多钱。不过滴滴快车比 uber 差远了。
zhc
2016-01-30 09:33:14 +08:00
我也不得不说几句。最近连续三次优步之后决定以后不会再叫车了。
主要原因是司机给人的感觉,不是服务不好他们迫于五星的压力对你还是蛮客气的。先说明不是对任何人的歧视只是客观描述我的感觉,这几次打到的车都是专职在跑优步并以此为生的人。都是没正当工作生活在社会底层的人,有两个壮年男子一看就不是好人,感觉很不舒服就想早点到目的地早点离开这个车。我才不敢让我老婆独自一人做这种车。
司机的素质水准真的不如有统一管理的出租车。

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