京东删除订单

16 天前
 yangtianming

5.16 晚上八点在京东自营买了台 16promax ，下单后发现颜色选错了，然后就取消了，准备重新下单。第二次下单后在我的订单列表找不到我的订单，我还以为 618 高峰，订单信息延迟了。过了一段时间，一直没有刷出来，没办法打电话给客服。客服告知说是订单异常被取消了，建议过段时间再下单。然后陆续下单都是被取消，并且在订单列表找不到订单。因为没有订阅银行的消息，所以退款信息也不知道。后来打电话投诉了几次，客服一直是机器人回复说，你的订单异常已经被取消，请稍后再次尝试。没有任何方案。 来 V 站吐槽下，这种风控机制真的有点离谱，取消就算了，不告知任何原因，也查看不到订单，款项也不知道去向是什么，大额消费让我有点慌

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所在节点    京东
54 条回复
gechang
16 天前
pdd 也有，都有可能被砍单
Dylaan
16 天前
被砍单了吧
Anybfans
16 天前
我的号直接火爆，无法下单。。奇怪
yangtianming
16 天前
@gechang 砍单就直接告诉我失败了也行，主要是我什么也看不到
yangtianming
16 天前
@Anybfans 这种还好点，最起码钱没出去
hefish
16 天前
op 这是酝酿了几天才来发帖的啊。。。哈哈哈
hallostr
16 天前
「下单后发现颜色选错了，然后就取消了」

这就是原因，承担代价
银行卡付款你怕啥，钱都可以查到
另外，如果喊不出来人工客服直接：“我要**”
立马就出来了
yangtianming
16 天前
@hefish 投诉没有结果，吐槽一下
syubo2810
16 天前
说明你是高风险用户，应该是有啥行为导致风控了，比如有拆单行为或者多次高价值商品开封后 7 天无理由退
kuawo
16 天前
这个叫 订单消失术 号黑了 就这样吧
yangtianming
16 天前
@hallostr 代价我接受了，后来选择天猫旗舰店了，价格也差不多。另外我不满意的是平台没有具体的规则，没有告知原因，没有告知订单信息，欠款去向。我想消费者对于自己在购物平台消费的订单应当是有知情权的。
yangtianming
16 天前
@syubo2810 也不知道是什么行为导致的。我个人还觉得我是个优质客户，每年消费 2w 以上吧，很少无理由退单，也很少拆封退单，plus 会员也六七年了
yangtianming
16 天前
@syubo2810 最大的理由估计就是第一单选错了，然后取消了
processzzp
16 天前
@yangtianming 光看账号没用，跟你收货地址也有关系，如果你住的小区里面有太多人下单 iPhone 了，你就有可能被砍单，或者假如你小区里住了一个被京东拉黑的羊毛党，那你们整个小区都别想买到了
justpayne
16 天前
我去年也遇到了类似问题，估计楼主买的百亿补贴商品吧，我买了一台空调取消后再下单就触发风控砍单了，而且不限同款，是所有空调都无法下单。我找了很久客服，还重置了账号什么的，也没用，最后客服跟我说让我几个月内不要买空调...
tzvecqian
16 天前
出现了就不要下单了，越是下单越是触发风控，过一段时间就好了
yangtianming
16 天前
@tzvecqian 后来就天猫买了，想刚好 520 之前送出去
402124773
16 天前
我也是好多年的 plus 账号，前几天哪个 5499 的 iphone16pro ，有货但是我下单就一直显示活动火爆。
搞不懂为什么，难道是之前我申请过买贵赔双倍的服务成功了。
yangtianming
16 天前
@tzvecqian 就是这种自己订单什么都不知道的体验蛮差的
maoqiucute
16 天前
@hallostr 我要当空中飞人

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