广西移动擅自关停 ipv6 并且投诉无果

本人在今年 2 月 8 日新办理了一条移动宽带，刚开始光猫拨号以及改桥接用电脑拨号均可获取到 ipv6 /60 前缀以及 nat1 ，但是期间使用了不到一周后于 2 月 16 日手机 wifi 连接详细的 ipv6 地址变成 fe80 开头的内网 ipv6 ，我进光猫后台一看发现 ipv6 已断开连接，并且多次重启光猫，改桥接用电脑以及 openwrt 拨号也没用，死活获取不到 ipv6 前缀以及 nat1 ，并且网络质量明显变差，晚高峰丢包严重，跨网 qos 也更严重了，移动连电信被限速到不到 1Mbps 。

当我发现该问题后我便打电话给装维师傅询问然后他问机房运维，得到的答复说我流量异常就给关了，于是师傅说需要上门拍照设备，次日师傅上门拍照，我的 N1 盒子就一直插在那里也没有藏起来他就拍照了，反正我心想我根本没有跑过 pcdn 和 pt ，N1 盒子我刷了 armbian 跑点 docker 容器作为 nas ，运行了一个 openwrt 作为旁路由以及搭建了一个 wireguard 服务器通过 ipv6 方便远程连回家，并且我也没有开 web 端口，上传量也不大只有几十 GB 左右。师傅拍完照离开了之后就再也没有联系过我了，等了一天后依旧没有恢复 ipv6 。

我就打 10086 询问客服，客服就派单给我们本地营业厅的客服，他的答复就是无法恢复，我那个 N1 盒子他一口咬定就是违规的，就是刷流量用的，我跟他解释了半天了我完全没有任何违规行为，没有跑过任何 pcdn ，就是和公司电脑同步文件用的，但对方就是听不进去，无法进行有效沟通，于是我就打给 10080 投诉了。投诉了之后单子依旧转给省公司处理，又是本地营业厅客服联系我，得到的答复依旧是不给恢复，说我跑 pcdn 。于是我便每天都去工信部网站，通管局，互联网信息服务投诉平台，12345 市长热线都投诉了，一共投诉了 4 次，等了好几天移动那边终于回访但答复依旧是不给恢复，于是我就要求其给我全额退款并拆机销户不然我就威胁说要天天投诉，但对方态度很差就说随便你投诉根本就不带怕的，移动头铁得很。没办法了只能再办理一条联通宽带使用了，移动真的垃圾，一生黑！