京东购买小米洗衣机后的垃圾体验!

181 天前
 Geele

前情提要

京东平台购入米家超净洗 PRO 12KG 洗烘一体,到货使用烘干功能是废的,衣服、屋子里刺鼻气味严重,甚至辣眼睛!多次使用后问题依旧! https://yangjunhui.monster/t/1083660?p=1#reply3

诉求(选其一)

  1. 修好(换好)
  2. 退货并赔偿损失,损失来自于京东购入时的优惠券(已失效)
  3. 赔偿损失,权当无烘干洗衣机来用

维权措施

  1. 小米售后,答复因为是冷凝烘干产品设计如此,无法解决,可以送一个 100 元的礼品。我觉得把用户当成傻子了,这种对人体有伤害产品居然说是正常的?
  2. 京东售后申请换货,已换一次问题依旧。再次反馈要求退款并赔偿,答复支持不到,可以让师傅上门检测再次换货。
  3. 12315 投诉暂未答复
  4. 致电吉徳电器(代工厂),表示不受理小米售后问题

后续计划

打算一直申请换货,直到解决为止。不过会损失我和家人的精力与时间,很气!

感想

个人对小米的产品印象比较好,也陆陆续续购入小米的智能设备和家电,单洗碗机就买了两个。但对这款洗衣机产品非常失望!

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所在节点    京东
56 条回复
snitfk
181 天前
很多小米的产品都是加盟品牌,调用了小米物联的统一接口可以远程获取数据和管理而已。
18k
181 天前
烘干机就有热泵的是最好用的
其他都是权宜之计
Geele
181 天前
@TsubasaHanekaw 全家人都能闻到刺鼻气味,售后师傅也是建议退了,应该不是个体过敏的问题

@Tomss 其实这个如果没有异味真的挺不错的,12kg 直驱变频,烘道带自清洁。我是叠加政府补贴+凑单优惠券做到低价的

@mhycy 我回去试试洗衣液问题

@zhuynfox 套装一般都是热泵烘干吧?应该有毛絮过滤器呀

@SaiyZhao +1

@18k 是的
qiuhang
181 天前
刺鼻气味,大概是洗衣液被加热后导致的吧。楼上说的橡胶质量问题看着不太合理,哪怕直接点燃橡胶,也不一定有这个程度。
clf
181 天前
要不退了吧。或者换洗衣液试试。
juded
181 天前
海尔次旗舰洗烘套装双十一国补后都卷到 4k 档了,何必买小米的白电
terrysnake
181 天前
冷凝的烘干不行的,必须热泵。
yesha
181 天前
@terrysnake 我家里热泵的烘干也不咋地, 美的的. 要 2 个多小时
my3157
180 天前
京东售后真是看厂家, 有些厂家推来推去, 比如美的, 有些厂家能办的不能办的都给想办法给处理, 比如立邦

之前在立邦买的环氧彩砂, 后面有点问题, 用不了, 两个多月了, 二话不说直接同意退, 甚至活动赠品都不用退, 京东自己的客服还在那儿瞎逼逼, 来来回回折腾了好几通电话

另外, 电话客服的处理权限比在线的那个要高, 在线的经常拖来拖去, 各种借口, 电话的处理很干脆
Geele
180 天前
@clf
@qiuhang
@mhycy
昨晚用的洗碗粉洗的浴巾,早上拿出来还是有味道
terrysnake
180 天前
@yesha 就是因为温度不高,所以才不怎么伤衣物,不快。
zhuynfox
180 天前
@Geele 买的小天鹅的那个毛絮收集的不是很好用
hubayi
163 天前
相同问题,全家人都闻到了,啥情况啊?
Geele
162 天前
@hubayi 我认为是产品缺陷
ablipan
110 天前
@yompc 烘干完以后是衣服有气味还是屋子里有气味?
Geele
110 天前
@ablipan 都有,用两个月减轻一些了,有网友说是安装胶圈时涂得油(润滑用?)加温挥发气味

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