装修装窗户踩雷了啊，各位一定要签好合同，仔细验收

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时间节点 • 2023-06-15 　被投诉单位完成本人住宅阳台门窗安装

•	2023-06-18 　竣工验收并结清尾款

•	2025-05-24 　阳台钢化玻璃整体自爆，双层钢化夹胶玻璃，室内那面完好无损，室外的均匀爆裂，无撞击点

•	2025-05-24 　本人通过微信向业务员反馈，被以“玻璃不保修，易碎品”为由拒绝保修

•	2025-05-25 　核对报建图纸，发现栏板玻璃外侧设计有框支撑，现场交付缺失，玻璃和墙面完全由玻璃胶固定，咨询建材市场其他商户老板这种安装会大幅提升玻璃对震动的敏感性

之前是通过淘宝找的销量第一本地的门窗企业，全程淘宝交易。两年后才发现结构和报建图纸对不上还有救吗？我之前验收标准是只要安全能密封，玻璃有 ccc 认证，五金件品牌对得上就行（低楼层，对窗户要求不高）。

现在已经做了以下动作：

通过淘宝发正式通知商家当前玻璃爆裂以及与报建图纸不符的情况：商家拒不负责，称我已经验收过了，并且报价列表里写了玻璃易碎不保修
上升淘宝客服介入，客服说商家那边让我出 700 块更换左侧的玻璃，平台反 50 块：已拒绝调解，并让继续上升
投诉 12315 ，当前还未受理

我现在想法是如果要出钱那肯定就要整改好，不留隐患，咨询了下整改成报建图纸至少需要 3000 （一般材料）至 5000 （较好材料），准备咨询一下律师看看能否我先找鉴定机构鉴定下玻璃和结构安全性情况，然后我先找别家把窗户整改好，后续起诉原施工单位索赔损失

窗户报价单，每平单价 900 多块应该也不算低了吧

给设计院审批的报建图纸，带有施工单位公章

漏框架结构区域图纸大图

相关区域施工完毕照片

下半部分左侧玻璃爆裂照片

第 1 条附言 · 11 天前

![]( https://imgur.com/jaqiXSC.png)

![]( https://imgur.com/WgIiUVm.png)

![]( https://imgur.com/Y94YZCu.png)

![]( https://imgur.com/xuHKHMt.png)

窗户

保修

验收

8 条回复 • 2025-05-27 09:10:12 +08:00

zhengmin451607

11 天前

我对这方面不是很懂，不过去年也是刚装修了房子，定了超白玻，单价 600/平，定窗户的时候明确都会说玻璃不保的，所以如果玻璃刚装好几个月自爆了，我肯定也找他们理论，但是 2 年了，我觉得如果该自爆应该早自爆了。
第二，你已经付清尾款验收了，等同于你认可了产品的交付，你说什么当初只是看了下玻璃认证和五金件，说这些没用，是自己验收不仔细，成年人要对自己的行为负责。去年装修我也是很仔细的验收各环节，对自己负责也是对商家负责，有问题马上提出来整改，免得后续扯皮浪费心情。
第三，700 买个教训不贵，以后买东西仔细点就好了。一旦你结清尾款，很多商家都是付钱前你是爹，付钱后你是儿子。
最后，该较真就较真没问题，你找律师打官司什么的我也支持，加油。