深圳联通宽带维修人员弄虚作假，拖延时间不上门维修，投诉无效怎么办？

起因是我住的那栋楼外墙需要翻新，所以从过年开始就搭建架子开始刷搞，4 月 20 号的时候发现联通宽带没网，然后找客服反馈，让过来看看维修，但是周一维修工说外墙原因线被压搞不定，然后先把维修单关闭，后面有时间过来看看怎么搞，第二次找联通客服是 4.26 号投诉，还是同一个维修工电话说让我去协调物业，把从八楼到一楼的踏板撬开或者从八楼直接扔一根线下来，后面如果有问题就不解决了，实际上只有一楼有实木踏板，其他楼层都没有，我说你这是推卸责任，为啥你自己不去找物业协调，然后就不了了之，五一假期回家回来，5.7 号发现这个单在没通知我的情况下，这个维修工私自点已经修复完成，我气炸了，5 月 9 号外墙已经全部拆除完毕，又继续找联通 10015 投诉解决宽带问题，我说现在没有任何理由可以不来维修了吧，结果一直到现在还是那个维修工依旧拖延时间，没有上门解决，联通投诉专员回电说维修工告诉他们是五月底外墙才拆完，我说早就拆完了，你们找个人过来看看就明白谁在作假欺骗了，然后就一直等，没有后续了，这种情况怎么解决，联通投诉对这个维修工一点用都没有，好恶心