五一租车剐蹭求助：已购全险却被告知不赔，怎么维权？

租车只看神州或者一嗨。租过 2 次神州的车，非常愉快，有一次还车的时候甚至他们已经下班了，让我把车停好钥匙放轮胎上（当然是因为我买了保险）

租车一定要找大公司自营的，网点小哥都是打工仔，一般不会为难客户，影响好评率。你说的那个平台，里面都是第三方车行，人家就是靠这个赚钱的。你这个还算好的，之前看成都川西那边，还有专门定位给你搞坏，让你赔钱的

@KaliZ #69 +1 租车的时候直接说小剐小蹭没关系，积累到一定程度他们统一走保险修复

想起 5.1 租车租新能源，平台狗的给我送来插电的，最后说我用了油，让我给他们 100 块，我直接上平台投诉，后来直接妥协了，说出 50 块就好了，我也就当充电了

答应我，下次别悟空了

下次换神州/一嗨之类的大平台，清明在深圳租了两天半神州，把 50 块/天的保险买上，有啥事提前和业务员沟通好，体验很不错

@KaliZ #96 +1 有一次轮胎爆胎，维修流程都很完善，换车都没人来看

租车一般都是普通/优享/尊享不同级别的保险,普通的几 k 以内是需要自己付的,看下你的保险内容

租车只信神州和一嗨。

不过大家要注意神州有一个条款，驾驶人非承租人是不予赔偿的，即使买了那些增值保险。

@nomagick #2 吃闷亏就是你这种人了。

@Solace202 #6 大平台体验确实好，轻微剐蹭一嗨、神州还车时看都不看的

看保险条款确实是不用用户赔偿的，车行那边要你赔偿的理由是什么？
是否是因为你没有及时报保险？

车行有可能是趁你不注意的时候，人为给你划的

我在滴滴、支付宝出行、携程这些平台都租过车，谁便宜租谁，有一个基础的 1500 以上的免赔险。我自己只有第一次买过 50/天的不计免赔，后面都没买过。我理解只要买了不计免赔险，那还车时车身有任何问题车行都不应该向我索赔。

有一次开着神州的车，跟一个小面包撞了，对方全责，我这边气囊全开，引擎盖，大灯，保险杠叶子板全换，基本上一一分没掏，就付了一个拖车费，其实按道理这个拖车费应该也是神州承担，但是鉴于他们基本上没捞我操过心，就自己承担了。租车只能选神州一嗨，没有其他。

租车只能大平台，神州，一嗨，耀东方

下次记得用神州租车，我甚至感觉神州像个外企🥲

神州的保险算可靠。
上个月去贵州旅游，租了一辆破轩逸，没有倒车显示，不小心碰到另外一辆车。保险搞定一切。
事后还可以在 app 里换车。结果换了一辆仅开了 20 公里的大众全新车。
经验：
1 ）租车还是用神州等靠得住的牌子
2 ）租车不要贪小便宜，租辆破车，一股呕吐物的味道（验车后也要脸皮厚点，申请换车）。那辆破轩逸保险费用还贵过租车费用。
3 ）事故后一般有换车服务，免费的。

老老实实用神州一嗨吧，这两家起步早，有自己的修理部，小伤基本上他们自己就包了，不像那些中小租车的，基本上剐蹭、小问题之类的 能坑你一个是一个，他们就靠这个赚钱的。

我之前是携程租车的开发，已离职，我跟我们部门的同事 出去玩，租车 清一色用的一嗨，我一个同事一年租车花 7-8k ，从来不租携程的车，为啥不用自家呢？因为第三方平台太特么容易扯皮了，讲一个真实的案例，一个同事节假日租了携程平台的车，然后出去的时候变速箱出了问题，自己找师傅拖了一下车，然后就不保了，当时都买了至尊无忧保险的，保险都拉到最高，还是不赔，客服打过去也是各种扯皮，最后老板说，实在不行给你拉进事业部 CEO 的群，看这个事情报上去又没有人能帮你处理一下，结果这个哥们脸皮薄，加上快离职了，不了了之，中间拖车费，停运费，赔了不少，很多第三方的平台，那些背后的中小供应商就是靠这个扯皮赚钱的，另外他们自己给车子很多买的都是 类似家用个人的商业险，不是营运用的商业险，真的出了大事情，保险理赔的事情真的非常容易扯皮，大部分租车平台在这方面也是默许的，别问为什么，因为我接手过平台保险审核的相关业务系统，那保单很多特么就是个人的，你如果想在保险理赔上面这些烦心事省心的话，真的就一嗨神州就完事了，这种个人保单，真出大事情，扯皮能扯死你。

之前我自己租了一嗨的，车门下面划了一下，当时找不到人，还找警察调了监控看了很久，结果白搞，人家客服都安抚我撞报废了他们都全赔，最后回去还车，人家一嗨工作人员看都懒得看一下

神州一嗨在这块市场服务口碑还是很好的，跟那些中小租车公司完全是两回事，你进那些中小租车或者夫妻店，真的就跟进了二手车市场差不多，二手车贩子大家都知道，你就算是亲爹来了，含泪坑你一万再说，这其中的从业人员真的就是鱼龙混杂。

租车是个重资产行业，营收起步见效慢，一嗨神州搞了这么多年，神州一度搞到破产卖身，但是论服务口碑，真的都是同行衬托出来的，至少这种自营大平台不会为了三瓜两枣跟你扯皮，他们是做回头客生意的，那些三方平台下的中小加盟商真的就是坑一个就是一个，反正也没打算做回头客，品牌是平台的，他们坑完了之后，换个招牌继续做生意，这是他们的基本生存逻辑，因为租车这个业务本身在激烈的市场竞争环境下根本没啥利润，一辆新车可租售的时间就 5 年，除了旅游高峰期，其余时间大部分都是停运状态，基本家用车几十块钱就能租一天，靠什么回本呢？就是保险，你不出事他们就铁赚，或者这些扯皮小动作坑你一笔，也算是营收了。

另外做自营真的很烧钱，互联网企业都是喜欢搞平台，先做量，至于租车服务嘛，那真的就是一坨屎，我进携程租车，携程本身有打算自己做自营平台的，一个月烧几百万，这才是几百台车刚刚试水的情况，后面换了 CEO 跟梁建章不是老铁，顶不住压力就把自营部门撤掉了，回归平台化运营，自己不搞门店了。