老生常谈的问题, 电信升级套餐后掉公网 IP, 不知道投诉能不能拿回来

30 天前
 Essaim

之前一直是 199R/M, 1000 下 50 上. 最近趁着国补上了一台 nas, 正好 mac mini 也买了万兆网口版, 于是就想着升级下网速,全屋 2.5G + 2000 下 + 100 上.

第一天联系楼下装维师傅门口贴的电话, 是个卖宽带的代理, 合作的. 这师傅也是个半桶水, 一口不包准的普通话(甚至大部分时候都不跟你说普通话,直接用方言让你猜, 我也不知道当时怎么就信了他的邪), 他当时给我保证说升级之后不会掉公网, 这里我没录音, 给忘了这事儿.

第二天出工单, 1000 下的加速包掉了, 发现无法连上家里的 nas.于是打电话问 10000, 10000 说公网是开的, 让我等装维师傅装完再说.

第三天上门装完后, 公网 v4 依然没有恢复, 某工作人员打电话过来告之说只能给一个 12 个月的动态 v4 体验包, 并且以后不能续期, 我录音并且拒绝了,现在投诉到工信部依然没有回复我.

准备: 投诉到底, 工信部,省通信. 如果不给解决就准备换其他 ISP 了,339 一个月还要加一百给动态 IP,太不要脸了.

至于为什么不用 v6, 走到哪儿哪儿的 wifi 都没 v6, 普及率堪忧.

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45 条回复
user100saysth
29 天前
按理说可以投诉回来
我之前移机掉了，没要回来，我都放弃了。
结果一年后，再次投诉，要回来了。
yansideyu
29 天前
工信部用处也不大，我的联通沃家庭套餐包含 IPTV 和宽带的，装宽带的时候因为没买电视 IPTV 没一块装，后来准备装的时候 IPTV 收费了，10 块钱一个月。理由是我办理的套餐停办了，以前套餐里面没装的也装不了，如果当时装了，就不用花钱了。投诉到工信部也是转给当地联通，联通头铁的很，说随便怎么投诉，反正装不了，没有任何补偿。不过我的套餐每个月有 10 块钱的减免，不知道和这有没有关系
feixiangde110
29 天前
@yansideyu 有可能，态度强硬估计是认为你当初不装 iptv 撸了每个月 10 块的减免，现在又开始翻旧账要求再免费装一个 iptv ＝想撸双重优惠。他们给有关部门的文件里估计就这么写的，不然工信部一般都会让运营商给你走流程申请办了的
yansideyu
29 天前
@feixiangde110 10 元减免是办套餐的时候存 120 送 240 的优惠，相当于两年的优惠期，并非我去撸的。我说的 10 元减免是两年优惠期到了之后，系统自动给我送了每月 10 元减免
yansideyu
29 天前
@feixiangde110 而且我这个套餐里面还有个 0 元 500 分钟的通话，全省就省会城市不给办理，其他城市都可以，IPTV 也是其他城市都可以，省会不行
wooleo
29 天前
前几年投诉过，投诉点在变更套餐没有告知我公网 ip 会掉，之后给加上了
filifelet
29 天前
东莞电信，4-6 注销了一张副卡，第二天公网就没了。今天早上发现，投诉，说 48 小时内回复
wnpllrzodiac
29 天前
大局域网了。光猫没有公网 ip ，公网 ip 在局房里。2g 带宽也没用啊
Essaim
29 天前
@tianwm #18 主要是他明确一年体验， 后面给不给免费续，有没有都只能听天由命，没了之后用 v6 ？走哪儿哪儿没有，贼垃圾。
Essaim
29 天前
@wooleo #26 近两年感觉收紧的厉害，电信想起钱想疯了。
Essaim
29 天前
@filifelet #27 不行，今天给我回复还是车轱辘话，一年体验。
luny
29 天前
难道又变了？我是移机掉了公网 IP ，后面投诉，说是先给 1 年，后面再搞长期的，先用着了。因为有文件，所以去公网 IP 是大趋势。
filifelet
28 天前
@luny 过后搞长期的，这个怎么说，只是他在画大饼吗？我昨晚也收到说一年免费，也明确说了一年后不能再搞
feixiangde110
28 天前
@yansideyu 很正常，这样跨市政策不一致的情况投诉是没用的，运营商可以直接回复地市有根据经营情况开展相关业务的权利属于自主经营权。通管局这些部门会回复你不能插手企业的自主经营，然后电信条例里的平等对待用户提供同等资费和优惠通管局的理解是你在同一个地市可以这么主张跨市了就对不起请以当地为准。四川电信区别对待成都的用户：同样的 149 套餐去年非成都可以开 1000M 速率，成都就备注只能 500M ，最近又改成新装 149 可以开 2000M （成都除外）这么多年就没几个杠赢的
luny
28 天前
@filifelet 又听了下当时的录音，先是 1 年免费，她就能申请，然后有个申请表是 20 年免费的，实际是永久，不过我当时也没太在意，表也没给我，我还得找下她问下
filifelet
28 天前
@luny 大哥是深圳的吧，我东莞，那个经理死活说没有 20 的
z103594643
27 天前
有空就去投诉一下，不放弃总能要回来的。
gzlmx
26 天前
@Essaim 现在广州电信还能开 12 个月体验包或者加 100 二选一？我有个搬家丢了公网投诉了好几次都没法恢复，方案就让我转 799 套餐
Essaim
24 天前
@gzlmx #38 只能 12 个月体验了，已经不松口了，用一年明年换联通或者移动了。
gzlmx
23 天前
@Essaim 12 个月体验包也好过没有。op 是广东 020 吗？

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