移动注销宽带这么难？营业厅登记了十多天就是不给办？

我家里人的移动号码，在很多年前办理了一个融合宽带（起码 5,6 年了），合约期肯定已经过了。 当地是一个小县城，我又不方便回去处理。

在十多天前家里人已经去 当地营业厅登记了，按理说，7 天之后，拿着 设备应该就可以去营业厅取消宽带了。但是 7 天之后拿着设备过去，说什么这个业务还需要排队，反正不能马上取消。

• 已经去了好几趟了，今天是这个月的最后一天，去问了还是不能取消。又要多遭一个月话费。
• 问下个月总可以取消了吧，回复说还是不一定。

我靠，从来没看到过 这么强买强卖的。

求助各位大佬，怎么才能取消掉？我在淘宝搜到，有那种 “移动取消宽带”的服务，是不是这种就行。