如果你是面试官，招聘 helpdesk，你会怎么提问来判断对方的工作能力

现在财务有一台电脑无法开机了，请问你如何解决。请说出你接到报修后的大概思路。

工作流程 流程软件等
常用工具
常见软硬件 处理过程
常见外设处理工程
桌面网络处理过程

🐶我会问面试官 helpdesk 是啥意思

请列举几个您认为最重要的桌面运维工程师的技能和素质

拿台故障设备现场处理

拆一台老电脑让组装并且先让他自己准备 PE 的系统以及常用的软件，根据熟练度、用的 PE 、系统盘和常用的软件

从掐网线到各种断网黑屏，清灰，装机全问问

歪个楼, 想到了一个梗:
"我键盘 D 键和 G 键中间的键坏了怎么办?"

技术、话术都可以教，只要你愿意学。
最关键的应该是考察下 沟通、服务态度 吧。
沟通不光是用户，还会涉及到对接二三线，服务态度这个更是绝了，打不还手骂不还口还要笑脸相陪，毕竟是服务业。
顺便歪个楼，我 18 年在做北京法院驻场桌面，那会工资差不多 4K ，非工作日值班一天￥ 150.00 ，想不到现在北京的法院驻场桌面还是差不多这个价，也不知道是不是总包华宇太抠了还是甲方运维费支出就是少，总包拿走一份，分包在拿走一份。
我见过一个奇葩做法，用户自定一个目录安装软件，还把一些数据放在里面，结果卸载该软件后这个文件夹下面内容都没了。

@wangyuescr 一个月 4k ，在北京能活得下去吗

我靠， 我发现我适合干这个， 修电脑我在行，毕竟垃圾佬。

@drymonfidelia 能，4K 有 4K 活法。沙河地铁站附近 1K 租房，早中在驻场食堂吃。管吃不管住。

确保他技术不怎么行，才会录取。

@coala 桌面运维级别的电脑维修大概率也就是内存、硬盘拆装，没过保找厂家，过保找第三方。你要是懂主板芯片级的维修反而不适合桌面运维，不如在叫我修吧之类的开个号接单。

我能问了一下什么叫 helpdesk 吗，帮助桌面？

我作为面试官，每个小方向都有几个题目，考察你到底了解哪些方向，哪些方面全是水。

从结果推测你的习性。

helpdesk 是我们所谓的网管吗？

@coala #11 这活只能说钱少事多，有些夸张点的说显示器或者电脑开不了，结果辛苦过去一看排插的电都没开，甚至显示器的开关没开，如果不是按次收费而是像楼下的 4000/月，每天接这样的任务...

@mioktiar56 #15 简称：修电脑的

问问用不用 360 电脑管家之类的 ，用的话直接 pass